REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.materace.atm.pl

Postanowienia ogólne

1. Właścicielem i Administratorem sklepu internetowego działającego pod adresem materace.atm.pl ( zwanego w dalszej części regulaminu sklepem internetowym ) jest ATM Materace s.c. z siedzibą w Bydgoszczy, przy ul. Łęczyckiej 49, NIP: 554-2818-739 tel. 0048 601 461 160, 0048 52 551 16 62, adres email: materace.atm@op.pl – zwany dalej „Sprzedającym”.
2. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną drogą elektroniczną materacy oraz poduszek za pośrednictwem sieci Internet.
3. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawartej z konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

3a Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

1. Za przedsiębiorcę na prawach konsumenta uznaje się osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą/Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, lecz nie posiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
2. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują następujące uprawnienia, które przysługują również konsumentom:
   • prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny
   • prawo do skorzystania z rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym
   • prawo do stosowania wobec nich przepisów dotyczących nieuczciwych praktyk rynkowych oraz nieuczciwych klauzul umownych
3. W przypadku przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca/Usługodawca ma prawo zażądać przedstawienia oświadczenia, że dokonywany zakup/ zawierana umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego, w szczególności poprzez złożenie oświadczenia podczas składania zamówienia lub podpisywania umowy.
4. W pozostałym zakresie przedsiębiorca taki traktowany jest jak inny przedsiębiorca, a nie jak konsument, zwłaszcza w odniesieniu do prawa do odstąpienia od umowy zawartej w ramach bezpośrednich negocjacji lub umowy zawartej poza reżimem przepisów konsumenckich.

Prawo odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy na takich samych zasadach, jakie przewidziane są dla konsumentów.
2. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę na prawach konsumenta, zwrot świadczeń nastąpi w taki sam sposób jak w przypadku konsumentów.
4. Warunkiem zawarcia umowy sprzedaży jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

Rejestracja i Zamówienia

1. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji i logowania na stronie sklepu. Rejestracja jest dowolna i bezpłatna.
2. Użytkownik w celu pomyślnego przejścia procesu rejestracji powinien podać następujące dane: imię i nazwisko, adres, ( ulica, nr domu/mieszkania, miejscowość wraz z kodem, kraj ) adres e-mail, numer telefonu, hasło. Oprócz powyższych danych Użytkownik musi podać nazwę swojej Rirmy, Nip oraz adres do korespondencji.
3. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracji Użytkownik otrzyma na podany przez siebie adres e-mail automatycznie wygenerowaną wiadomość w celu potwierdzenia rejestracji w sklepie.
4. Informacje o produktach proponowanych w sklepie materace.atm.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.a) Klient ma możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego oraz mailowo : materace.atm@op.pl
5. Użytkownik składa zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronie internetowej sklepu materace.atm.pl, podejmując kolejne czynności zgodnie z wyświetlanymi komunikatami.
6. W celu sfinalizowania zamówienia Klient powinien:
   • a) dodać do koszyka produkt, który zamierza kupić
   • b) podać dane niezbędne do wystawienia faktury ( imię, nazwisko i adres )
   • c) określić rodzaj dostawy ( jeżeli jest inny niż podany w pkt. b )
   • d) wybrać formę płatności
   • e) zapoznać się z warunkami sprzedaży i zaakceptować je

   Po złożeniu zamówienia Klient zostanie poproszony o potwierdzenie zamówienia.

7. Po złożeniu zamówienia Sprzedający niezwłocznie prześle Klientowi na podany w zamówieniu adres jego poczty elektronicznej: niniejszy Regulamin ( utrwalony w formacie PDF jako załącznik ) oraz potwierdzenie zamówienia zawierające:
   • – numer zamówienia
   • – nazwę, wymiary i inne cechy charakterystyczne zamówionego towaru
   • – cenę za poszczególne towary oraz łączną wartość zamówienia
   • – przewidywany czas dostawy towaru
8. Sprzedający zaznacza, że zgodnie z normami dopuszczalne jest trwałe odkształcenie pianki na poziomie nie większym niż 8%.
9. Rzeczywisty wymiar materaca może odbiegać od zamówionego o +/- 2%.
10. W przypadku niektórych modeli materacy wybarwienie pianek może odbiegać od tego, które widoczne jest na zdjęciu.
11. Po rozpakowaniu materaca może być wyczuwalny specyRiczny zapach pianki, który ustępuje po kilku dniach. W takim przypadku zaleca się wietrzenie pomieszczenia, w którym znajduje się produkt.

Płatność

1. Wszystkie ceny w sklepie materace.atm.pl są cenami brutto ( zawierają podatek VAT ).
2. Na każdy sprzedany towar Sprzedający wystawi Klientowi fakturę VAT. Faktura VAT zostanie dostarczona drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej oraz zostanie przesłana pocztą tradycyjną.
3. Możliwe są następujące formy płatności:
   • – przelewem na konto bankowe Sprzedającego udostępnione w sklepie
   • – płatność gotówką, za pobraniem dokonana przy odbiorze towaru
   • – płatność Blikiem
4. W przypadku niektórych towarów dostępnych w sklepie materace.atm.pl, Sprzedający zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez nieudostępnianie określonych form płatności – dotyczy to głównie materacy niestandardowych.
5. Klient dokonuje zakupu towaru wg cen obowiązujących w chwili złożenia zamówienia.

Dostawa

1. Zamówiony towar dostarczony zostanie na adres wskazany przez Klienta przy złożeniu zamówienia, przy udziale Firmy kurierskiej na koszt Sprzedającego.
2. Usługa dostawy odbywa się pod dom/lokal mieszkalny Klienta i nie obejmuje wniesienia towaru do budynku.
3. Zaleca się aby Klient dokonał sprawdzenia stanu towaru po dostarczeniu przez przewoźnika w obecności kuriera realizującego dostawę.
4. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, Klient powinien w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo w celu wyjaśnienia sprawy.

Gwarancja

1. Towary zakupione w sklepie internetowym materace.atm.pl objęte są 5 letnią gwarancją ich producenta obowiązującą na terenie Polski, której warunki określa karta gwarancyjna przekazana Klientowi przy dostawie towaru.

Termin realizacji zamówienia

MATERACE STANDARDOWE

1. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć zamówiony przez Klienta towar w terminie do 14 dni od daty złożenia zamówienia. Poprzez „standardowe rozmiary materacy” rozumie się następujące wymiary: 90x200cm, 140×200 cm, 160×200 cm, 180×200 cm.

MATERACE NIESTANDARDOWE

2. W przypadku zamówienia przez Klienta materacy o wymiarach niestandardowych , Sprzedający zobowiązuje się do dostarczenia towaru w terminie do 8 tygodni ( najczęściej jest to okres od 3-6 tygodni ).

3. W przypadku wydłużenia się terminu realizacji zamówienia, Klient zostanie o tym fakcie poinformowany przez Sprzedającego i poproszony o akceptację najbliższego terminu wysyłki.

Reklamacja

1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową w przypadku jej stwierdzenia przez Klienta przed upływem 2 lat.

1 a. Odpowiedzialność za zgodność towaru umową.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:

• • odpowiada opisowi, rozmiarowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w umowie
• • jest przydatny do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował
• • nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju
• • posiada właściwości, które są typowe dla towarów tego rodzaju i których Klient może oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie Sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela

Sprzedawca nie podnosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli Klient został wyraźnie poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia umowy, że dana cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową i wyraźnie oraz odrębie zaakceptował brak danej cechy.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową wobec:

• • Konsumentów oraz
• • Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynika z przepisów rozdziału 5a umowy z dnia 30 maja2014 r. o prawach konsumenta ( art.43a i następne ).

Zgłoszenie braku zgodności towaru z umową.

• • W przypadku zgłoszenia braku zgodności towaru z umową Klient ma prawo złożyć reklamację.
• • Reklamację można złożyć w dowolnej formie, np. :
• • pisemnie na adres Sprzedawcy
• • mailowo na adres ( adres e-mail Sprzedawcy ) · W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać:
• • dane kontaktowe Klienta
• • opis stwierdzonej niezgodności towaru z umową
• • żądanie Klienta w związku z reklamacją

2. Reklamację dotyczące zakupionego towaru Klient może zgłaszać w następujący sposób:
   • – osobiście w siedzibie Rirmy Sprzedającego tzn. w Bydgoszczy przy ul. Łęczyckiej 49
   • – drogą elektroniczną na adres mailowy Sprzedającego materace.atm@op.pl
   • – wypełniając formularz reklamacyjny dostępny w siedzibie Firmy oraz w sklepie internetowym materace.atm.pl w zakładce Regulamin.
3. W przypadku ustosunkowania się Sprzedawcy do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową sprzedaży/rękojmi niezbędne będzie dostarczenie produktu do Sprzedawcy. Klient może zostać poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie produktu na koszt Sprzedawcy na wskazany przez niego adres. (art.43 e ust.7 ustawy o prawach konsumenta). Klient może zostać poproszony przez Sprzedawcę o przesłanie drogą elektroniczną zdjęć reklamowanego towaru.
4. Po otrzymaniu reklamowanego towaru lub gdy nie jest to konieczne do rozpatrzenia reklamacji jego zdjęć, Sprzedawca w ciągu 14 dni ustosunkuje się do zgłoszonej przez Klienta reklamacji.
5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Klient ma prawo żądać:
   • – doprowadzenia towaru do zgodności z umową
   • – wymiany towaru na nowy
   • – naprawy towaru
   • – w przypadkach przewidzianych przepisami Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy
   • – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru
   • – odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w rozsądnym terminie, nie później niż 14 dni od dnia jej otrzymania
6. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
   • a) Przepisy niniejszego rozdziału dotyczące konsumentów stosuje się odpowiednio do osób Fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego ( art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
   • b) Osoby takie składając zmówienie powinny poinformować Sprzedawcę o korzystaniu z ochrony przysługującej przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Załącznik do regulaminu: Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Załącznik do regulaminu: Formularz reklamacyjny

7. Szczegółowe informację dotyczące możliwości korzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrzenia reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych ( miejskich ) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http:// www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php http://www.uokik.gov.pl/ wazne_adresy.php

Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowi mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego ) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów ( m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl

Odstąpienia od umowy

1. Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Powinien w tym celu złoży na piśmie stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia doręczenia przedmiotu umowy. Oświadczenie Klient może wysłać drogą elektroniczną na adres: materace.atm@op.pl lub listownie na adres 85-737 Bydgoszcz ul. Łęczycka 49. Treść oświadczenia o odstąpieniu od umowy powinna zawierać:
   • – dane Klienta
   • – nr FV sprzedaży
   • – zdanie „ Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ust. z dnia 30.05.2014 o prawach konsumenta ( Dz. U. 2014r. poz. 827 ) odstępuję od umowy zawartej dnia… dotyczącej zakupu towaru…
2. Sprzedający wraz z ceną towaru zwraca koszty dostawy do Klienta, jednakże tylko do wysokości najtańszej przesyłki oferowanej przez dany sklep internetowy.
3. Zwrócony towar Klient powinien odesłać na adres siedziby Firmy Sprzedającego ul. Łęczycka 49 85-737 Bydgoszcz. Towar powinien być zabezpieczony przez Klienta na czas transportu i nienaruszony. Konsument ma prawo do korzystania z towaru przed odstąpieniem od umowy tylko w taki sposób, w jaki robiłby to w sklepie stacjonarnym. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia zwracanego towaru inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje do umów:
   • a) W której przedmiotem świadczenia jest rzecz wyprodukowana wg specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Klienta zindywidualizowanych potrzeb;
5. Jeżeli zwracany towar ulegnie uszkodzeniu podczas dostawy do Sprzedającego, Sprzedający będzie mógł wystąpić do Klienta z żądaniem zapłaty odszkodowania za zmniejszenie wartości wracanego towaru.
6. Brak zgodności z umową: – Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru w pierwszej kolejności, gdy nie jest to możliwe, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Platforma ODR ( Online Dispute Resolution ) https:// ec.europa.eu/consumer/ Odr

Postanowienia końcowe

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia jakichkolwiek praw Klienta w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23.04.1964r. Kodeks Cywilny ( Dz. U. nr 16 poz. 93 ze zm.). W przypadku niezgodności niniejszego regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

W ramach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa obowiązującego na terenie RP.

• – ustawy z dn. 23.04.1964 r. Kodeks Cywilny
• – ustawy z dn. 24.06.2014 o Prawach Konsumenta

Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Ewentualne spory pomiędzy Sprzedającym a Klientem nie będącym konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, rozstrzygane będą przez Sąd Powszechny właściwy ze względu na siedzibę sklepu.